Оплата, доставка и возврат

Оплата

Уважаемый клиент!

Оплатить цветы можно наличными при получении заказа или онлайн банковской картой.

• Оплата банковской картой онлайн.

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

• Оплата по QR-коду
• Оплата по переводу

Гарантии безопасности
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Доставка

Стоимость и сроки доставки Вы можете узнать в корзине – они будут посчитаны автоматически, в зависимости от района.

1. Курьерская доставка по городу. Удобное для Вас время доставки согласовывается с менеджером по телефону, либо напишите все ваши пожелания в комментариях к заказу, мы сделаем все, чтобы Вам было удобно получить заказ.
2. Самовывоз.

При заказе цветов с доставкой в нее входит: упаковка, открытка, добавка в воду, смс отчет и фотоотчет. 

Не знаете адрес получателя?

Если Вы хотите подарить цветы, но знаете только номер телефона, то это не проблема. Мы сами позвоним получателю и договоримся о времени и месте доставки!

Хотите поздравить оригинально?

Мы знаем, как это сделать! Наш аниматор в костюме мишки-тэдди сделает это наилучшим образом! Помимо вручения букета, Вы можете воспользоваться его услугами: фото с получателем, зажигательные танцы под музыку, поздравления, стихи и массу положительных эмоций, которые запомнятся на долго!

Мы знаем, как удивить Ваших родных и близких! Можете нам довериться!

Возврат товара

Интернет-магазин производит возврат и обмен купленного товара согласно действующему законодательству РФ. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

В случае если на товар установлен гарантийный срок, информация об этом размещена в карточке товара и в гарантийном талоне (при наличии). В течение всего гарантийного срока Вы можете обратиться к нам, и мы поменяем товар на новый или вернем деньги.

Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с менеджером отдела продаж. Для этого позвоните по номеру +79782173537 или напишите на почту krym.flora2016@gmail.com и изложите суть претензии.

Если Вы возвращаете товар по причине брака (ненадлежащего качества) – подготовьте фото или видео, отражающие суть проблемы и четко опишите дефект. Также в обращении Вам необходимо указать ФИО или наименование организации, на которую приобретался товар и, по возможности, номер заказа.

После согласования с менеджером возврата, Вам необходимо принести товар в заводской упаковке в отделение Почты России или в терминал выбранной транспортной компании.

Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы обнаружили брак, стоимость доставки товара подлежит возврату. В случае возврата качественных товаров (не подошел цвет, модель и т.д.) стоимость доставки не компенсируется.

Каким способом Вам вернутся деньги?

• При онлайн оплате с помощью банковской карты мы вернем вам деньги на эту же банковскую карту.
• В случае если ваша карта недействительна к моменту оформления возврата, деньги вернутся в банк на привязанный к карте счет.
• В случае оплаты электронными деньгами мы вернем их на ваш электронный счет, с которого производилась оплата.
• В случае оплаты наличными при получении мы вернем вам деньги на Ваш расчетный счет (например, счет вашей банковской карты).

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 10 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.